📂 清潔用品指南
以香港家庭及商戶實際情況出發，整理清潔用品選購、使用及保養知識。
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清潔用品寫「可生物降解」就算環保？先問測試範圍和時間
一句「可生物降解」至少藏着七個空格：測甚麼、用哪個方法、在甚麼條件、達多少、需多久、誰驗證及何時測。逐格填證據，才不會把配方結果誤套到包裝或排放。
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「無香」「低香」「無添加香料」有何分別？敏感人士先看完整標示
三個相似詞一同上庭：「無香」要問定義，「低香」要問跟誰比較，「無添加香料」則要查範圍。判詞不會自動寫成低敏，選購仍須看完整成分、警告和使用環境。
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清潔劑pH數字點睇？酸鹼不是清潔力排名，材質才是關鍵
pH尺不是清潔力龍虎榜：數字較高或較低，都不保證洗得更乾淨。跟一滴清潔劑走過污物與材質關卡，學會把酸鹼資料放回完整配方、標籤和表面指引審慎理解。
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生產日期、有效日期與批號不要撈亂：清潔用品樽底代碼點查
樽底印着八個字元，究竟是生產日、有效期還是批號？解碼員不靠網上通用表猜答案，而是把實物、外箱、供應商文件和庫存紀錄逐層對證，未能確認便保留待查狀態。
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同款清潔劑新舊標籤不同點算？先比版本再決定是否沿用舊SOP
倉內同一貨架出現兩款樽色，最危險的答案是「應該只換包裝」。新舊樽並排逐欄校對，保留相片、批次與文件證據，再決定舊SOP能否沿用及兩個版本如何分流。
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「環保包裝」清潔用品點核實？物料、回收渠道與減量基準要齊
「環保包裝」四字進入聽證會後，要拆成可回收、再生含量、減塑、補充和重用五宗個案。每一宗都要交物料、比例、地區渠道、日期與邊界證據。文案亦要鎖定版本與覆核日。
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新清潔用品試用不要只問「香唔香」：設一個可比較的場地測試
樣辦開樽後先把香味評分放到最後。試用者仍讀完整標籤和SDS，盲的是驗收者看到的方案名稱；同一小區只改一個方法，才可比較清潔結果和操作代價。報告同時保留不適用與沒有測的範圍。
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清潔指示多人睇不明？用圖示、顏色和短句做多語版本
一張完全無字的清潔卡，員工可能把「等待」看成「離開」，把紅色當產品種類。這場可用性工作坊逐步加入形狀、數字、短句、回譯、版本資料及實地測試流程。
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清潔驗收影相點先有用？固定角度、時間和私隱範圍要寫入SOP
兩張「前後相」角度不同，亮的一張未必代表更乾淨。由拍甚麼、站在哪裏、何時拍到誰可查看，建立可比較又不越過私隱的相片守則，另設權限、保存與刪除日期。
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地板清潔後黏腳被投訴：用八格表找用量、換水與拖布問題
一句「拖完仲黏」先拆成八格資料：材質、油污、水量、產品、拖布、換水、乾燥和鞋底。逐格排除，才知道應重做小區、換工具還是找地板供應商，再用固定鞋套覆查。
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客人投訴清潔後有怪味：先封存批次還是先查通風與污源？
一句「清潔後好怪味」會在客服台分成安全、污源、用量工具及產品批次四條隊列。把模糊嗅覺轉成時間、位置和可覆查證據，才知道應封存還是改善通風，並安排跨班交更。
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清潔SOP貼QR Code就夠？版本、離線備份與員工確認更重要
五部手機、弱網走廊、清潔手套和一張舊版紙本，足以測出QR清潔SOP的真正缺口。由掃得到走到做得到，建立版本與離線防線，並測試權限、語言、舊版撤回和實作確認。
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